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BT Wholesale - Broadband Incident Report | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Please read the following incident report as it could have an impact on some of your end users | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
BT Incident Reference: | 29057 | Issue : | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Detected Date: | 02/12/2008 | Detected Time: | 18:49 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Start Date: | 02/12/2008 | Start Time: | 18:47 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Anticipated Clear Date: | 02/12/2008 | Anticipated Clear Time: | 20:47 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Incident Headline: | EXETER ATM NODE 2 : RESTRICTED SERVICE | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Incident Details: | At the moment some of your Broadband End Users will be experiencing a loss of Broadband service. For a full list of affected circuits, please log into BBCR, navigate to the MSO Fault Search report and enter the MSO reference number above. http://www.btwholesale.com/pages/static/Applications/Orders/Broadband_Customer_Reporting.html | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Progress Details: | Engineers are making progress towards full restoration of Service. It is likely your Broadband End Users are experiencing one or more of the following: Throughput related issues Intermittent loss of synchronisation Packet loss Further updates will be provided as soon as possible. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Dialling Codes Affected: |
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System Time Stamp: 02/12/2008 18:58
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