--------------------------------------------------------------
Incident Manager - Automatic Mailer.
*** PLEASE DO NOT REPLY TO THIS E-MAIL ***
--------------------------------------------------------------
BT Wholesale - Broadband SERIOUS Incident Report | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Please read the following incident report as it could have an impact on some of your end users | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
BT Incident Reference: | 37761 | Issue : | 3 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Detected Date: | 22/10/2012 | Detected Time: | 19:23 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Start Date: | 22/10/2012 | Start Time: | 19:23 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Anticipated Clear Date: | 22/10/2012 | Anticipated Clear Time: | 23:30 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Next Update Date: | 22/10/2012 | Next Update Time: | 22:00 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Incident Headline: | : MANCHESTER, MILTON KEYNES, BIRMINGHAM : LOSS OF SERVICE | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Incident Details: | On 22/10/2012, BT experienced some difficulties with an Broadband routers at [at Birmingham, Manchester and Milton Keynes. The fault was identified at [insert time] and [if relevant - and was upgraded within BT to a [SI/SSO etc]]. The difficulty was as a result of [insert a paragraph of technical detail]. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Progress Details: | Service was restored to customers served by Birmingham node at 20:35. Technical services are progressing restoration with the Milton Keynes and Manchester nodes. Vendor has been engaged and is on the technical call assisting with restoration. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Dialling Codes Affected: |
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
--------------------------------------------------------------
This message concerns an on-going incident. We have tried to make sure that the information is accurate at the time of publication but it may quickly become out of date as the incident progresses. You may use the information only to advise your customers of the progress of the incident. You must not re-publish the information in any form except as a service update on your customer website.
No comments:
Post a Comment