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Incident Manager - Automatic Mailer.
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BT Wholesale - Broadband SERIOUS Incident Report | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Please read the following incident report as it could have an impact on some of your end users | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
BT Incident Reference: | 37761 | Issue : | 4 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Detected Date: | 22/10/2012 | Detected Time: | 19:23 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Start Date: | 22/10/2012 | Start Time: | 19:23 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Anticipated Clear Date: | 22/10/2012 | Anticipated Clear Time: | 23:59 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Next Update Date: | 22/10/2012 | Next Update Time: | 23:59 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Incident Headline: | : MANCHESTER, MILTON KEYNES, BIRMINGHAM : LOSS OF SERVICE | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Incident Details: | On [22/10/2012], BT experienced some difficulties with an Manchester, Milton Keynes and Birmingham. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Progress Details: | All services were restored by 21:07 by remote fail over on all the nodes impacted. The incident will remain open for technical services and Vendor to continue with their investigations to identify the root cause. Next update will be provided as soon as there is significant progress to report. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Dialling Codes Affected: |
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This message concerns an on-going incident. We have tried to make sure that the information is accurate at the time of publication but it may quickly become out of date as the incident progresses. You may use the information only to advise your customers of the progress of the incident. You must not re-publish the information in any form except as a service update on your customer website.
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